Assistance électrique : nouveaux standards de dépannage sur place
ARC Europe développe une approche innovante de l’assistance routière pour accompagner nos clients dans leur transition vers la mobilité électrique.
Notre réseau a développé une norme interne spécifique et un processus d’accréditation pour nos partenaires. Ces standards, reconnus par les constructeurs automobiles, garantissent un service uniforme et fiable dans toute l’Europe. Nos patrouilleurs certifiés interviennent en toute sécurité sur chaque véhicule électrique immobilisé.
Face aux pannes d’autonomie, nous avons équipé notre flotte de chargeurs mobiles embarqués développés par nos experts. Ces dispositifs offrent jusqu’à 15 km d’autonomie en seulement 15 minutes, évitant le remorquage systématique.
Nous offrons une assistance concrète et directe aux conducteurs en cas de panne de batterie, évitant le remorquage systématique du véhicule.
L’assistance aux bornes de recharge
Nous avons développé un service d’assistance spécialement conçu pour les conducteurs de véhicules électriques qui rencontrent des problèmes lors de l’utilisation de la borne de recharge. Nos experts diagnostiquent à distance des pannes telles que le blocage de câble ou le non-démarrage de la charge et interviennent efficacement pour réduire le temps d’immobilisation des conducteurs.
Assistance aux conducteurs de véhicules électriques
Nous proposons un service de relation client pour accompagner les automobilistes dans la gestion des incidents liés à leur véhicule électrique.
Grâce à notre plateforme dédiée et à notre équipe d’experts, nous assurons un diagnostic précis et une assistance téléphonique efficace. Notre programme de formation continue permet à nos agents de développer une expertise approfondie sur des modèles de véhicules électriques de nombreuses marques.
Ils garantissent ainsi une assistance à la pointe et augmentent la satisfaction des automobilistes vis-à-vis des marques que nous représentons.